岗位职责：

 1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

 2、与客户建立良好的联系，熟悉并挖掘客户需求；

 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

 4、不断学历，提升技能。 

任职资格： 

1、专科及以上学历，有一定销售经验及互联网从业经验者优先；

 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，；

3、有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格沉稳，善于倾听，乐观、积极。普通话标准流利，反应敏捷；

 5、热爱工作，敬业勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。