岗位职责：

1 ，开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
2，保存好每天的单据，每天整理好单据；
3，在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
4，将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用
5，与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通
6，熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间
7，对索赔配件上标签，摆放到制定位置
8，负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作
9，负责每月保修零配件申请表汇总存档

任职要求：

1、良好的业务素质和沟通能力，熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策，熟知厂家三包费用结算流程。

2、有吃苦耐劳的精神。