工作内容:
(一)客户迎送:热情、主动地迎接客户,询问客户需求,引导客户到相应区域办理业务。
(二)业务咨询:接受客户咨询,根据客户需求,向客户推介产品和服务。
(三)客户服务:根据网点大堂规范化服务标准,为客户提供优质服务,引导客户做好填单、证件复印等业务预处理工作。对于优质客户,给予特别关注和优先服务,并向客户经理引荐。
(四)秩序维护:负责对网点标识、标牌、宣传资料、意见簿、叫号机等服务设施运行及使用情况的检查,发现问题并联系维护部门进行维修;负责合理、有序疏导客户,处理客户异议,保证网点正常营业。
(五)自助设备巡查:巡视、检查自助设备使用情况,发现异常及时报告,确保设备正常使用;
(六)其他:遵守行方相关的禁止性规定,完成网点负责人交办的其他大堂服务
职位要求:
(一)本科及以上学历,金融、经济、服务等相关专业者优先录用;
(二)30周岁及以下年龄,;