职位名称：质培主管

岗位职责

1. 负责部门日常管理：统筹部门员工的工作安排、分工协调，监督工作进度，确保团队高效运转。

2. 质检管理工作：针对公司电话外呼业务，制定并执行质检标准，对每日外呼成功单进行全面质检，排查问题、把控质量，杜绝废卷，保障外呼业务数据准确性。 

3. 新员工入职培训：负责业务板块新员工的入职培训，涵盖外呼业务流程、质检标准、岗位技能等内容，帮助新员工快速上手岗位。

4. 员工提升培训：针对质检不合格的员工，开展针对性复盘与提升培训，分析问题根源，指导规范操作，持续提升团队整体业务质量和专业能力。

5. 配合公司整体规划，优化质检流程和培训体系，定期总结质检及培训成果，提出改进建议。

任职要求

1. 专科及以上学历，专业不限，1年及以上质培相关管理经验（有电话外呼行业质培、质检管理经验者优先）。

2. 熟练使用Word、Excel等基础办公软件，能快速上手质检系统，具备一定的数据分析能力。

3. 具备优秀的沟通表达、组织协调能力，善于开展培训授课，能有效传达质检标准和业务要求。

4. 原则性强，工作认真严谨，有较强的责任心、耐心和管理意识，能严格落实质检与培训管理要求。

5. 具备良好的问题解决能力，能及时处理团队工作中出现的质检、培训相关问题。

员工福利

1. 社保福利：入职满3个月缴纳五险，保障员工基本权益。

2. 节日福利：传统节日发放专属福利，感受团队关怀。

3. 团队活动：定期组织团建活动，丰富业余生活，增强团队凝聚力。

4. 其他优势：工作时间规律，无加班压力，就近分配职场通勤便捷；管理岗位，有清晰的职业发展空间，管理压力适中。

综合薪资：5000-8000元/月（根据经验可谈）

上班时间：8:30-12:00；13:30-18:00，单双休制，每周日固定休息，法定节假日正常休息

工作地点：可就近安排（2个职场任选）

- 职场1：第三完全学校对面·中关村信息谷11楼

- 职场2：卧龙区七一路·卧龙商业街3楼