岗位职责:
1、全面负责接待处理现场、来电、来访及消协、媒
体等转来的投诉,积极有效地归类、协调、跟踪、解
决投诉
2、负责店面基础服务工作的督促和日常管理,如:
顾客咨询、代客包装、便民服务、加赠赠品发放、异
业团购签到、(小件)赠品管理等
3、负责售后的客诉处理。
部分收银工作。
岗位要求:
大专及以上学历,有较强的沟通能力。
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