岗位职责：

1、注重部门礼仪礼貌，展现公司良好的外部形象；

2、通过电话、邮件、在线聊天等多种方式，接待客户的咨询、投诉和售后服务请求，并积极主动地帮助客户解决问题；

3、负责维护会员相关利益，提升会员服务品质感；

4、负责协调处理客户投诉和售后服务问题，并与相关部门进行沟通和协调，确保客户满意度和忠诚度的提高；

5、协助工程维修部对辖区内共用设施设备的维修工作；

6、严格遵守公司的服务标准和流程，确保为客户提供高质量的服务体验；

7、积极配合其他部门做好各项工作，完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，酒店管理，旅游管理，空乘、文秘等专业优先；

2、认真细致、沟通能力好、形象良好，身高164-170之间，有相关经验者优先；

3、性格活泼开朗，乐于助人，有较强的的服务意识；